Integrační inženýr

Typické úkoly

• Navrhování a implementace integrace mezi nástroji ITSM a nástroji pro sledování pro efektivní monitorování.
• Vytváření a optimalizace datových toků mezi různými systémy v ekosystému ITSM.
• Konfigurace integrací API pro bezproblémovou výměnu dat mezi systémy bez výpadků.
• Implementace monitorovacích řešení pro sledování a analýzu výkonu služeb IT.
• Koordinace s týmy při integraci různých nástrojů do komplexních řešení ITSM.
• Provádění testování a ověřování integrací s cílem zajistit vysokou kvalitu a stabilitu.
• Optimalizace procesů pracovních postupů napříč platformami s cílem minimalizovat výpadky služeb.
• Správa a údržba integračních rozhraní pro zajištění konzistentního provozu.

Odpovědnosti

• Zajištění souladu integračních projektů s bezpečnostními a provozními standardy organizace.
• Spolupráce s obchodními a IT týmy za účelem zajištění vhodných integračních řešení.
• Pravidelné podávání zpráv o stavu integrací a sledování klíčových výkonnostních ukazatelů.
• Identifikace a řízení rizik spojených s nasazením integračních řešení v systémech ITSM.
• Řešení eskalovaných technických problémů souvisejících s nefunkčními integracemi mezi systémy.
• Plánování dlouhodobých strategií integrace nástrojů na základě potřeb organizace.
• Vytváření a údržba integrační dokumentace.

Technické dovednosti

• Pokročilá znalost integrace API a služeb RESTful pro komplexní datové toky.
• Schopnost navrhovat a udržovat integrační architekturu pro nástroje ITSM a pozorovatelnost.
• Zkušenosti s nástroji pro orchestraci a monitorování, jako jsou Kubernetes a Prometheus.
• Pokročilé znalosti databázových systémů, včetně databází SQL a NoSQL.
• Schopnost psát a optimalizovat skripty v jazycích, jako je Python, JavaScript nebo Bash.
• Zkušenosti s middlewarovými nástroji pro integraci, například MuleSoft nebo Apache Kafka.
• Práce s cloudovými službami a nástroji (AWS, Azure) pro integrační řešení.
• Znalost zabezpečení dat a dodržování předpisů při integraci citlivých systémů.